سياسة الخصوصية
يحرص متجر دفاء على حماية خصوصية بيانات عملائه، ويعمل على توضيح كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية عند استخدام الموقع الإلكتروني داخل المملكة العربية السعودية.
جمع المعلومات
عند زيارة الموقع، قد يتم جمع بعض البيانات التقنية تلقائيًا مثل نوع المتصفح، عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، تاريخ ووقت الزيارة، وذلك لأغراض تشغيلية وتحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
كما نقوم بجمع المعلومات الشخصية التي يقدّمها العميل طوعًا عند التسجيل أو إتمام الطلب، مثل:
- الاسم
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
- عنوان الشحن
استخدام المعلومات
تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وتنفيذ عمليات الشراء والتوصيل.
- التواصل مع العميل بخصوص الطلبات أو خدمات الدعم.
- تحسين تجربة المستخدم وتطوير خدمات المتجر.
- الامتثال للمتطلبات النظامية والتنظيمية المعمول بها داخل المملكة.
مشاركة المعلومات
نلتزم بعدم بيع أو تأجير أو مشاركة البيانات الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
قد تتم مشاركة بعض البيانات مع مزودي الخدمات المعتمدين لدينا (مثل شركات الشحن أو بوابات الدفع) فقط بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب وإتمام عملية الشراء.
لا يتم تخزين بيانات بطاقات الدفع أو المعلومات المالية الحساسة على خوادم المتجر، ويتم التعامل معها من خلال بوابات دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة.
كما قد يتم الإفصاح عن البيانات في حال طُلب ذلك بموجب الأنظمة والقوانين المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية.
حماية البيانات
نلتزم باتخاذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير القانوني أو الفقدان أو التعديل.
ونوصي العملاء بالحفاظ على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التصفح وتحليل استخدام الموقع. يمكن للعميل التحكم بإعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفح الإنترنت، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
موافقة المستخدم
باستخدامك لموقع متجر دفاء، فإنك توافق على جمع واستخدام معلوماتك الشخصية وفقًا لما ورد في سياسة الخصوصية هذه.
تحديث سياسة الخصوصية
يحتفظ متجر دفاء بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت عند الحاجة. سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد التحديث موافقة ضمنية على التعديلات.
التواصل معنا
في حال وجود أي استفسارات أو ملاحظات متعلقة بسياسة الخصوصية، يمكن التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر صفحة "تواصل معنا" أو من خلال قنوات التواصل الرسمية الموضحة في الموقع.